Estado de mi Orden
Guía rápida para entender dónde se encuentra tu paquete.
Cuando realizas una compra en JJacgo, tu pedido pasará por diferentes etapas. Aquí te explicamos cada una de ellas para que siempre estés informado:
Pendiente
Tu pedido ha sido recibido y el vendedor está preparando los artículos para el envío. Aún tienes la opción de cancelar si es necesario.
Enviado
El paquete ya fue entregado a la empresa de mensajería y se encuentra en camino a tu domicilio. Puedes ver el código de seguimiento en los detalles de tu orden.
Entregado
El paquete ha llegado a su destino. Una vez recibido, puedes calificar el producto y al vendedor.
Reembolsado / Devuelto
El pedido fue cancelado o aplicaste una solicitud de reembolso exitosa. El dinero fue devuelto a tu cuenta.